07
นโยบายการคืนสินค้า
นโยบายการคืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า และการคืนเงิน
เมื่อท่านได้รับสินค้าที่สั่งซื้อไปแล้ว โปรดรักษาสภาพสินค้าให้อยู่ในสภาพเดิมมากที่สุด บริษัทฯ
มีนโยบายการคืนสินค้าสำหรับทุกๆการซื้อสินค้าผ่านร้านค้าออนไลน์ ITAC Connext ลูกค้าทุกท่าน
โดยลูกค้าสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 3 วัน หลังจากที่ได้รับสินค้า
ขึ้นอยู่กับคำอธิบายในหน้ารายละเอียดสินค้า
ระยะเวลาการคืนสินค้าจะเริ่มนับตั้งแต่ลูกค้าได้รับสถานะว่าสินค้าได้ถูกจัดส่งถึงที่อยู่ลูกค้าเรียบร้อยแล้ว
(นับรวมวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
ลูกค้าสามารถตรวจสอบระยะเวลาคืนสินค้าจากสัญลักษณ์ที่แสดงในหน้ารายละเอียดสินค้า
ลูกค้าสามารถเลือกวิธีปฏิบัติในการคืนสินค้า ได้ 2 ตัวเลือก ได้แก่
“คืนสินค้าเพื่อรับเงินคืน” หมายถึง
(1)
ลูกค้าต้องการส่งคืนสินค้าที่ซื้อไปยังบริษัทฯ
ที่อยู่บริษัท
บริษัท อินนิเชียล ไทร์ แอนด์ แอ็คเซสซอรี่ จำกัด
19/28 หมู่ 5 ถนนศาลายา-บางภาษี ตำบลศาลายา อำเภอพุทธมณฑล นครปฐม 73170
โทรศัพท์: 034 246 688
(2)
ต้องการจะรับเงินคืนสำหรับธุรกรรมดังกล่าว
“การเปลี่ยนสินค้า” หมายถึง
(1)
ลูกค้าต้องการคืนสินค้าที่ซื้อไปยังบริษัทฯ
(2)
ต้องจะรับสินค้าใหม่ที่เป็นไซซ์ยางและลายดอกเดียวกันกับที่ลูกค้าสั่งซื้อ
โดยไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าเป็นแบบอื่นให้ลูกค้าได้
หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้าเป็นไซซ์อื่น ลายดอกอื่น
ลูกค้าต้องคืนสินค้าและสั่งใหม่เท่านั้น
เงื่อนไขในการคืนสินค้าเพื่อรับเงินคืนและการเปลี่ยนสินค้า
บริษัทฯจะรับคืนสินค้าเพื่อคืนเงินให้กับลูกค้า
และเปลี่ยนสินค้าให้กับลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าผ่านร้านค้าออนไลน์ ITAC Connext เฉพาะในกรณี
ดังต่อไปนี้
“ได้รับสินค้าผิด” หมายถึง
สินค้าที่ลูกค้าได้รับไม่ถูกต้องตามรายการที่สั่งซื้อของลูกค้า
ซึ่งในกรณีคืนสินค้าเนื่องจากได้รับสินค้าผิดนี้ สินค้าที่รับคืนจะต้องอยู่ในสภาพเดิม
“สินค้าชำรุด” หมายถึง
สินค้าที่ลูกค้าได้รับมีสภาพลักษณะมีรอยตำหนิที่สินค้า
“สินค้ามีปัญหาคุณภาพ” หมายถึง สินค้าที่ลูกค้าได้รับมีตำหนิ
เกิดการชำรุด
“ลูกค้าเปลี่ยนใจ” หมายถึง
ลูกค้าตัดสินใจคืนสินค้าด้วยเหตุผลอื่นนอกเหนือจากที่ระบุข้างต้น บริษัทฯ
ขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้า /คืนเงิน /เปลี่ยนสินค้า เนื่องจาก “ลูกค้าเปลี่ยนใจ”
บริษัทฯจะไม่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้า ในกรณีดังต่อไปนี้
(1)
ผลิตภัณฑ์มีรูปทรงที่เปลี่ยนไปจากตอนแจ้งเข้ามายังบริษัท
(2)
สินค้าที่ไม่ได้ซื้อจากบริษัท
(3)
สินค้าที่เกิดจากการใช้งานแล้ว
(4)
สินค้าที่มีความเสียหาย
หรือความเสียหายอันเนื่องมาจากการแพ็กสินค้าส่งคืนของลูกค้า
(5)
ลูกค้าไม่ได้แจ้งคำร้องและส่งสินค้ากลับคืนภายใน 3 วัน
หลังจากวันที่ได้รับสินค้า
(6)
สินค้าที่เป็นของแถมหรือสินค้าร่วมรายการพิเศษแบบมีเงื่อนไข
หมายเหตุ
ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืนให้กับบริษัทฯ
เว้นแต่กรณีที่การคืนสินค้าเกิดขึ้นจากข้อผิดพลาดของบริษัทฯ เช่น
ส่งสินค้าไม่ตรงตามรายการที่ลูกค้าสั่งซื้อ
หรือสินค้าที่ลูกค้าได้รับมีลักษณะผิดไปจากสภาพและลักษณะของสินค้าโดยปกติที่ลูกค้าจะได้รับ
กรุณาส่งคืนสินค้าให้กับบริษัทฯให้เรียบร้อยและด้วยความระมัดระวัง
เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าเหล่านั้นถูกส่งกลับมาถึงในสภาพปกติ ไม่ชำรุดเสียหาย
ระยะเวลาการดำเนินการ
(1)
ลูกค้าที่มีความประสงค์จะคืนสินค้าเพื่อขอรับเงินคืน
หรือเปลี่ยนสินค้าจะต้องแจ้งคำร้อง ภายใน 3 วัน นับแต่วันที่ได้รับมอบสินค้า
(2)
ลูกค้าที่มีความประสงค์จะขอรับเงินคืน
บริษัทจะคืนเงินให้กับลูกค้าภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่รับคำร้องจากลูกค้า
(3)
ลูกค้าที่มีความประสงค์จะขอเปลี่ยนสินค้า
บริษัทฯจะใช้เวลาในการดำเนินการไม่เกิน 7 วันทำการ(ในบางกรณีอาจใช้เวลามากกว่า)
นับจากวันที่รับสินค้าคืนจากลูกค้า ในการติดต่อกับบริษัท เพื่อแจ้งคำร้อง
หรือสอบถามความคืบหน้าในการดำเนินการ
ลูกค้าสามารถติดต่อหรือสอบถามได้ที่ศูนย์บริการช่วยเหลือลูกค้าออนไลน์, หรือ
ส่งข้อความแชทใน Line ID : @itacconnext หรือ เบอร์โทรศัพท์ 063-202-3719
ข้อสงวนสิทธิ์
(1)
บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการที่จะยกเลิกรายการสั่งซื้อและคืนค่าสินค้าและบริการทั้งหมดแก่ลูกค้า
เพื่อระงับข้อขัดแย้งต่างๆ
(2)
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้าเพื่อรับเงินคืน
คืนเงิน
หรือการเปลี่ยนสินค้าที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้ในนโยบายการคืนสินค้านี้
(3)
บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยน/ปรับปรุง/แก้ไข
เงื่อนไขนโยบายคืนสินค้านี้ โดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
นโยบายการคืนเงิน
ช่องทางการคืนเงิน ลูกค้าสามารถติดต่อหรือสอบถามได้ที่ศูนย์บริการช่วยเหลือลูกค้าออนไลน์, หรือ
ส่งข้อความแชทใน Line ID : @itacconnext หรือ เบอร์โทรศัพท์ 063-202-3719
ระยะเวลาในการคืนเงิน 7 วัน
โอนเงินเข้าบัญชีลูกค้า ไม่เกิน 7 วันทำการ นับแต่วันที่รับคำร้องจากลูกค้า
หมายเหตุ
“วันทำการ” หมายถึง วันจันทร์-ศุกร์ ไม่รวมวันหยุดเสาร์ อาทิตย์ และนักขัตฤกษ์
โดยระยะเวลาการคืนเงินอาจมากกว่าระยะที่กำหนดในตารางข้างต้น ซึ่งขึ้นอยู่กับขั้นตอนต่างๆ
ของธนาคารของบริษัทฯ และของลูกค้า
ข้อกำหนดเพิ่มเติมสำหรับการคืนเงิน
บริษัทฯ อาจติดต่อลูกค้าและขอเอกสารหลักฐานเพิ่มเติม
เพื่ออำนวยความสะดวกในกระบวนการคืนเงิน
หากลูกค้าปฏิเสธที่จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีธนาคารของลูกค้า หรือ
ให้เอกสารหลักฐานที่เกี่ยวข้องกับการยื่นคำร้องบริการหลังการขายเพื่อคืนเงิน บริษัทฯ
ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่อนุมัติกระบวนการคืนเงินดังกล่าว
นโยบายการยกเลิกสินค้า
(1)
ท่านสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้
ในกรณีที่สินค้ายังไม่ถูกส่งออกไปเท่านั้น
(2)
รายการสั่งซื้อที่ไม่ได้รับการชำระเงินภายใน 3 วัน
รายการสั่งซื้อนั้นจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
หากลูกค้ายังต้องการสั่งซื้อสินค้าโปรดทำรายการสั่งซื้อใหม่อีกครั้ง
(3)
สำหรับรายการสั่งซื้อที่ได้ชำระเงินเรียบร้อยแล้วไม่สามารถยกเลิกรายการได้
เว้นแต่เหตุสุดวิสัย
